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    AI解困在线语培,解药还是毒药?
    作者:刘旷 | 来源:人工智能网
    2019-04-09
    AI授课尚不好定性,既然资本还在观望,我们也不妨先看看再说。

     

    子女教育一直是?#39029;?#20204;头疼的问题,?#39029;?#20204;“望子成龙,望女成凤”的心理希望能为孩子创造最好的教育条件,所以课外补习成了孩子们的常态。最开始学校外面的补习机构是?#39029;?#30340;首选,后来在线教育成为很多?#39029;?#30340;新选择,尤其是在语言培训方面。

    再后来在线语言培训(即在线语培)进行教育创新,将“AI+教育”引入在线语培领域,希望通过AI技术将深度学习嫁接在题库、在线真人讲解的过程?#26657;源?#26469;帮助学生实现个性化学习。

    随着“AI+教育”不断发展,一大波在线语培AI授课的产品涌现出来。去年8月,今日头条孵化了AI授课类APP“aiKID”,APP定位为“AI赋能在线少儿英语教育”;同年12月,另一个AI授课产品“叮咚课堂”完成数千万元A轮融资;后来“葡萄智学”?#19981;?#24471;融资,“GKid英语”正式上线。

    AI授课产品频出表明了一点,AI授课可能是在线语培的新风向。业内甚至有言AI授课会成在线语培的解药。AI授课究竟是解药还是毒药?要回答这个问题,我们得先知道在线语培的病根在哪儿。

    在线语培的病根

    在线语培在刚出现的时候,大?#19994;?#25171;法都是烧钱攒用户,都希望通过各种所谓“优惠”来使在线语培?#25945;?#30340;用户量得?#25945;?#21319;,到达一个相对较大的体量。后来烧了一?#38382;?#38388;的钱后,一些小的?#25945;?#25903;撑不下去了,剩下那些在线语培?#25945;?#20063;是“活得不大痛快”。这些在线语培的商业模式一直被诟病,这也是在线语培的病根所在。

    长久以来,师资成本过高一直是在线教育的痛。尤其对那些一对一在线语培来说,师资成本过高更像是压在身上的大山。根据艾瑞咨询研究院自主统计及核算的数据,教师薪资占在线教育成本的40%。

    而一直以来在线教育行业?#21363;?#20110;普遍亏损的状态,目前在线教育的收入最后全部用在了成本支付上。可以说授课老师分走了在线教育将近一半的收入。此外,除去运营、助教、销售的成本,利润几乎为负值。这几乎是每一个在线语培?#25945;?#37117;曾出现过情况,比如沪江、新东方、51talk、好未来等等。其?#26657;?1talk还曾为了降低师资成本而找菲律宾外教。

    想要在线语培等在线教育形态盈亏平衡,只能将希望寄托于续课费,但事实上很多?#25945;?#21644;机构的续费率并不理想。虽然在线语培的市场还处在增长期,但是根据相关?#25945;?#25552;供的数据,高达8000元左?#19994;?#33719;客成本让一对一在线语培发虚。为什么发虚?客单价高、流水巨大,但事实却是“用户越多,亏得越多”。这背后也实在是优秀师资成本太高的缘故。

    换言之,在线语培留不住好老师导致优秀师资的稳定性差。要为在线语培培训一个普通老师需要两个月,培养一个优秀的老师则需要更多的时间、金钱和精力。但是完成培训的老师往往工作了一年就要跳槽。就新东方而言,每年?#23478;?#25307;很多新老师,同时每年新东方?#19981;?#26377;很多老师辞职。

    老师跳槽一方面是因为教育行业竞争激烈使得教师的薪资水涨船高,也?#21387;?#22312;线语培?#25945;?#30340;老师会因为报酬而换地儿;另一方面是因为在线语培和线下培训机构不同,在师资上本来存在很大的流动性。所以,在线语培?#25945;?#24120;常出现留不住优?#19990;?#24072;的情况。进而教学水平质量的稳定性也难以把控。

    AI授课的本质是什么

    在线语培的病根已摆在大?#19994;难?#21069;。AI授课产品的出现让大?#19968;?#31639;这样一?#25910;耍?#22914;果在线语培收入了60亿,那么就要分大概30?#35807;?#25480;课老师,如此一来还不如花10亿来培养AI授课老师。AI授课老师不需要休息也不需要支付工资,相对成本比真人老师要少得多。

    这样算下来在线语培AI授课类产品好似能够完美解决在线语培一直被诟病的“师资成本过高”和“师资不稳定”的问题,但实际上AI授课类产品还存在很多需要改进的地方。或者就目前来说,AI授课并不能够完全代替真人授课,在未来很长一?#38382;?#38388;内,AI授课都只能是作为辅助性的课程。

    一方面,我们必须看清楚AI授课的本?#21097;珹I授课的本质其实就是利用AI技术整合真人授课的标准化教?#36127;?#25945;?#27169;?#28982;后再利用AI技术模拟真人教师“知识输出”和“教学互动”等行为进行授课。也就是说AI授课?#35328;?#26412;由真人教师完成的“知识输出”和“教学互动”产品化了。

    AI授课把真人教师的教学行为产品化,却没能在此基础上建立教育的“?#23631;?rdquo;和“拉力”。那么,何为教育的“?#23631;?rdquo;和“拉力”?所谓的“?#23631;?rdquo;就是真人教师对学生的学习督促。而所谓的“拉力”就是在教学过程中真人教师对学生的即时引导。

    例如,对于12岁以下的学龄儿童,其实最让老师头痛的是维持课堂教学的秩序,督促学生们的学习。这个年龄段的学龄儿童极可能一开?#23478;?#20026;新鲜感被AI授课吸引住,但是时间一久孩子们有可能会将AI授课产品当作是一个玩具,没有敬畏心,会大大降低课堂的质量。

    再者如果是学习主动性强的学生,那么这类学生对课堂即时引导的需求会更高,即对“拉力”的需求更大。就目前AI技术的发展程度上来讲,AI授课多能产生的“拉力”还不足以和真人授课相媲美。

    另一方面,现阶段AI授课尚未推广,市场对于AI授课的接受程度有限。用户们接触更多的可能是一些真人录播,但是很少接触AI授课。再者说现阶段的AI授课免不了存在一些BUG,这时候如果用户体验度不高,就会对AI授课形成很不好的印象。

    所以就目前来说,引入双师(真人老师和AI老师)是最佳的解决办法。用AI老师完成知识输出,再由真人老师完成学习监督和学习引导。只是这样一来就会出现这样的悖论:AI授课的钱花出去了,但是真人老师的工资还一样要给,这跟我们最开始的算法产生了偏差。

    我们再退一步,有?#25945;?#24895;意冒着“AI授课可能给用户以不好的体验”的风险,决意要推广AI授课。但是纵观眼下,线索、信息流、?#25945;?#30340;报价水涨船高,在线教育的获客成本不断拉高,很多普通机构已经难以承受。这个时候还会选择烧钱打市场的也就那几家还撑得下去的头?#31185;?#19994;而?#36873;?/p>

    所以目前摆在眼前的事实是不论用户还是?#25945;?#26412;身,大家都不太能接受AI授课这种在线教学?#38382;劍?#25110;者说不太接受由AI授课完全替代真人授课的做法。换言之,AI授课的市场普及还有很长的一段路要走。

    “解药”“毒药”暂无定性,AI授课被资本观望

    这时候我们再来?#33268;?ldquo;AI授课是在线语培的解药还是毒药”的问题,我们只能得到这样的答案:AI授课会是在线语培一个必然趋势,但是就目前来讲AI授课不太可能完全替代真人授课,所以说AI授课是在线语培的解药不?#26082;罰?#35828;AI授课是在线语培的毒药也不?#26082;貳?/p>

    目前的AI授课更像是治疗在线语培通病的一味药,但至于药材本身品质高低、用量多少、烹煮方法都有待考量。这也是为什么教育行业大部分一线的投资方目前还在观望状态。大家都还没看懂,还在观望AI授课的下一步发展。其实,资本考量AI授课无非在于两点。

    其一,AI授课最终能否建立教育的“?#23631;?rdquo;和“拉力”。这也是资本对“AI+教育”这个大范畴的技术考量,因为如果可预见AI技术能都在在线教育大领域被运用得炉火纯青的话,想必其在在线语培范畴也能解决这些问题。就像?#32972;?#27818;江、好未来、尚德等一众在线教育?#25945;?#38543;着互联网技术的发展成长起来一样,随着AI技术的不断发展,会有更多像头条孵化的“aiKID”一样的AI教育产品。

    其二,AI授课如何运营。关于AI授课产品的运营,目前市场无法给?#25509;?#29992;的信息。但是有一点需要考虑的是,AI授课很有可能像一开始的在线教育一样需要烧大把大把的人民币。可是反观在线教育这个大范畴,如今这个大范畴还在亏损和迷茫当?#26657;?#21448;怎么能给AI授课什么有用的建议呢。总之,AI授课产品还是处于非常初级的发展阶段,行业还在等待头条“aiKID”等一代AI授课产品给出运营经验。

    无论如何,AI授课尚不好定性,既然资本还在观望,我们也不妨先看看再说。

    责任编辑:何周重

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